Важлива інформація
Використовуючи наші послуги, ви автоматично погоджуєтесь з
цими умовами. Обов'язково ознайомтесь з ними перед початком
тренувань для вашої безпеки та комфорту.
1. Загальні положення
Дані Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між
UrbanAthlete (далі - "Компанія", "ми") та особами, які
користуються нашими послугами (далі - "Клієнт", "ви"). Умови
складені відповідно до законодавства України.
Продовжуючи користуватися нашими послугами, ви підтверджуєте, що
прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов. Якщо
ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо припинити
використання наших послуг.
2. Опис послуг
2.1 Фітнес-послуги
UrbanAthlete надає наступні види послуг:
-
•
Персональні тренування з сертифікованими тренерами
-
•
Групові фітнес-заняття різних напрямків
-
•
Консультації з харчування від кваліфікованих
спеціалістів
-
•
Розробка індивідуальних програм тренувань
-
•
Доступ до тренажерного залу та обладнання
-
•
Онлайн підтримка та мотивація
2.2 Додаткові послуги
-
•
Аналіз складу тіла та фізичного стану
-
•
Масаж та процедури відновлення
-
•
Спеціалізовані програми реабілітації
3. Права та обов'язки клієнта
3.1 Права клієнта
-
✓
Отримувати якісні послуги відповідно до обраного тарифного
плану
-
✓
Користуватися обладнанням та інфраструктурою
фітнес-центру
-
✓
Отримувати професійні консультації від тренерів
-
✓
Змінювати або скасовувати заплановані заняття згідно з
правилами
-
✓
Отримувати інформацію про свій прогрес та результати
-
✓
Висловлювати скарги та пропозиції щодо покращення
послуг
3.2 Обов'язки клієнта
-
⚠
Медичне обстеження: Пройти медичну
консультацію перед початком тренувань
-
⚠
Правдива інформація: Надавати точні дані
про стан здоров'я та протипоказання
-
⚠
Своєчасна оплата: Сплачувати послуги в
терміни, визначені договором
-
⚠
Дотримання правил: Виконувати правила
відвідування та поведінки в залі
-
⚠
Повідомлення про зміни: Інформувати про
зміни стану здоров'я
-
⚠
Відповідальність: Нести відповідальність
за дотримання техніки безпеки
4. Правила відвідування
4.1 Режим роботи
Будні дні:
Понеділок - П'ятниця: 06:00 - 24:00
Вихідні:
Субота - Неділя: 08:00 - 22:00
Святкові дні:
Режим роботи може бути змінений. Інформацію уточнюйте
заздалегідь.
4.2 Дрес-код та вимоги
-
•
Спортивний одяг та взуття обов'язкові на всій території
залу
-
•
Взуття зі світлою підошвою для запобігання слідам на
підлозі
-
•
Обов'язкове використання рушника під час тренувань
-
•
Заборонено тренуватися в стані алкогольного або наркотичного
сп'яніння
4.3 Правила поведінки
-
•
Дотримуйтесь чистоти та порядку на всій території
-
•
Після використання обладнання приведіть його у порядок
-
•
Поважайте інших відвідувачів та їхній час тренування
-
•
Дотримуйтесь черги на використання популярного
обладнання
-
•
Виконуйте вказівки персоналу щодо безпеки
5. Оплата та скасування
5.1 Умови оплати
-
•
Оплата здійснюється в гривнях (₴) готівково або
безготівково
-
•
Абонемент дійсний з моменту першого відвідування
-
•
Продовження абонементу можливе не раніше ніж за 7 днів до
закінчення поточного
-
•
При прострочці оплати доступ до послуг може бути тимчасово
обмежений
5.2 Заморозка абонементу
Умови заморозки:
-
❄️
Максимальний термін заморозки - 30 днів на рік
-
📋
Заявка подається письмово не менше ніж за 3 дні
-
🏥
При хворобі необхідна довідка від лікаря
-
✈️
Відрядження та відпустка - документальне
підтвердження
5.3 Повернення коштів
-
•
Повернення можливе протягом 14 днів з моменту покупки (якщо
послуги не надавались)
-
•
При медичних протипоказаннях - повернення за лікарською
довідкою
-
•
Часткове повернення розраховується пропорційно невикористаним
послугам
-
•
Кошти повертаються протягом 30 робочих днів
6. Безпека та медичні аспекти
⚕️ Медичні вимоги
-
•
Обов'язкова консультація з лікарем перед початком
інтенсивних тренувань
-
•
Повідомлення тренера про всі хронічні захворювання та
обмеження
-
•
При погіршенні самопочуття - негайне припинення
тренування
-
•
Заборона тренувань в період захворювання або
відновлення
6.2 Техніка безпеки
-
•
Обов'язкова розминка перед тренуванням
-
•
Використання обладнання лише за призначенням
-
•
Дотримання правильної техніки виконання вправ
-
•
Негайне звернення до персоналу в разі травми або
нездужання
7. Відповідальність сторін
7.1 Відповідальність Компанії
-
✓
Забезпечення якості наданих послуг відповідно до
договору
-
✓
Підтримання обладнання в робочому стані
-
✓
Забезпечення безпечних умов для тренувань
-
✓
Конфіденційність персональних даних клієнтів
7.2 Обмеження відповідальності
Компанія не несе відповідальності за:
-
⚠️
Травми, отримані внаслідок недотримання техніки
безпеки
-
⚠️
Проблеми зі здоров'ям, не пов'язані з наданням послуг
-
⚠️
Втрату особистих речей клієнтів
-
⚠️
Збитки від неправильного використання обладнання
8. Інтелектуальна власність
Всі матеріали, програми тренувань, методики та інша інформація,
надана в рамках послуг UrbanAthlete, є об'єктами інтелектуальної
власності Компанії і захищені законодавством України.
-
•
Заборонено копіювання програм тренувань без письмової
згоди
-
•
Передача методик третім особам допускається лише з дозволу
Компанії
-
•
Використання логотипу та брендингу UrbanAthlete без дозволу
заборонено
9. Вирішення спорів
Всі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У разі
неможливості досягнення згоди, спори вирішуються у судовому
порядку відповідно до законодавства України.
Порядок подання скарг:
-
1.
Усна скарга адміністратору або тренеру
-
2.
Письмова заява на електронну пошту:
[email protected]
-
3.
Розгляд скарги протягом 7 робочих днів
-
4.
Письмова відповідь з результатами розгляду
10. Заключні положення
Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов
використання. Про суттєві зміни клієнти повідомляються не менше
ніж за 30 днів до набрання ними чинності через електронну пошту
або оголошення на веб-сайті.
Продовження використання послуг після внесення змін означає згоду
з новими Умовами. Актуальна версія Умов завжди доступна на нашому
веб-сайті.
📞 Контактна інформація
Юридична адреса:
м. Київ, вул. Фітнес, 123
З правовими питаннями звертайтесь в робочі дні з 9:00 до 18:00